Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vna188, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
vna188 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vna188 để được hỗ trợ tài khoản và các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách vna188 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối và lưu trữ dữ liệu tài khoản trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.